Articles on marketing

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Les techniques utilisées par les commerçants pour augmenter la probabilité de déclencher les comportements d’achat attendus sont légion : leurre, pied-dans-la-porte, porte-au-nez, amorçage, ce-n’est-pas-tout, acquiescement répété, activation normative ou indisponibilité présumée. Larysa Krokhmal/Shutterstock

Soldes : les commerçants sont‑ils d’honnêtes manipulateurs ?

C’est le début des soldes d’hiver. Comment résister à la tentation de ne pas acheter un produit non soldé ? Quels sont les mécanismes psychologiques en œuvre ? Explications avec l’expérience du leurre.
Umami (« savoureux » en japonais) est un qualificatif, qui n’était pas spécialement associé au thé, dont la popularité récente désigne une « cinquième saveur », censément propre à la culture gastronomique japonaise. PeopleImagesYuri A/Shutterstock

Thés sencha, umami, grands crus… Comment le marketing invente de nouveaux discours

Bienvenue à l’ère des thés iodés, boisés et « umami ». Cette nouvelle culture du thé haut de gamme s’appuie sur de supposés terroirs ou sur un imaginaire de raffinement, inspiré de l’oenologie.
Quelles sont les offres d’expérience des gares transformées (comme ici, la gare de Lyon à Paris) ou celles de nouvelle génération ? Et comment sont-elles appréhendées par les voyageurs ? Deux études mettent au jour des dynamiques d’« empowerment » des usagers. Shutterstock

Face à la transformation des gares, quelles expériences‑voyageurs offertes et vécues ?

De plus en plus, les gares se transforment. Parallèlement, les besoins des usagers changent aussi. Comment ces deux mutations s’articulent-elles ?
Panorama de starter packs conçus par intelligence artificielle. Composition originale à partir de sources variées. Auteur

Quand la com’ s’emballe : le feu de paille du « starter pack »

La mode du starter pack s’est emparée de certaines marques à l’affût de toutes les tendances. Une mode aussi fulgurante qu’éphémère ? Quelles leçons pour la communication d’entreprise ?
Ville du sud de l’Italie, près de Naples, Gragnano compte plus de 28 000 habitants aujourd’hui. Ses grands moulins approvisionnaient dans l’Antiquité Pompéi et Herculanum en farine. Liudmyla Chuhunova/Shutterstock

L’ancrage territorial, un levier de marketing… pour les pâtes « Made in Gragnano »

Certaines marques mettent en avant le territoire dont elles sont issues pour développer leur image. C’est le cas de la marque Garofalo inséparable de la région de Gragnano en Italie.
En 2021, à Londres, la Cass Business School (ainsi nommée en référence à un marchand d’esclaves des XVIIe et XVIIIe  siècles) a décidé de devenir la Bayes Business School. Mx Granger/Wikimedia

Les marques peuvent‑elles échapper à leur passé ?

Quand une entreprise est confrontée à un passé qui ne passe pas, comment peut-elle réagir ? Silence ? Démenti ? ou ouverture des archives pour mettre tout sur la table ?
Les nouvelles technologies changent le comportement des consommateurs de mode, mais aussi celui des producteurs, depuis le design… jusqu’au processus d’achat. Monopoly919/Shutterstock

Le secteur de la mode peut‑il tirer parti des technologies disruptives ? Le cas de l’IA et de la blockchain

Comme tous les secteurs, la mode est touchée par les nouvelles technologies. Les process, mais aussi le marketing et la création sont susceptibles d’être modifiés.
Pour rendre la mode durable attractive, il faut mieux informer les consommateurs. Nombre d’entre eux associent les marques de fast fashion aux offres durables ! RawPixelCom/Shutterstock

Une mode véritablement durable peut‑elle être économiquement viable ?

Les bonnes actions peuvent-elles être bon marché ? Si l’attrait pour une mode durable est souvent exprimé, le passage à l’acte bute souvent sur les prix ou sur une bonne information.
Les consommateurs de vrac de plus de 50 ans et CSP+ constituent 70 % de la clientèle de ce mode d’achat. DCStudio/Shutterstock

La face cachée du vrac

La vente de produits sans emballage peut devenir antiécologique et générer du gaspillage. Sans étiquette, les dates de péremption des produits s’oublient sans compter que jamais autant de contenants n’ont été achetés.
Objets tendance qui attirent les amateurs de tous les styles musicaux, les 33 tours ont généré, en 2024, un chiffre d’affaires qui dépasse, pour la première fois depuis les années 1980, celui des CD. Derick P. Hudson/Shutterstock

Le retour du disque vinyle : entre nostalgie et renaissance culturelle

Objet d’écoute et de désir, le vinyle fait son grand retour. De Taylor Swift à Julien Doré, les stars misent sur des éditions limitées pour raviver la flamme. Pourquoi ce phénomène de « technostalgie » ?
Un logo pixélisé, un jouet en plastique… Avec Minecraft, McDonald’s joue la carte de la nostagie. McDonald’s tous droits réservés

Et McDonald’s ressuscita les jouets « pour adultes » avec un menu pixélisé

En surfant sur le succès du jeu vidéo « Minecraft » et de la sortie du film du même nom, McDonald’s propose en mars 2025 un menu Minecraft. Décryptage de la stratégie de la chaine de restauration rapide.
De nombreuses stratégies managériales en appellent à la créativité de leurs salariés. Elle est devenue un moyen de produire de la différence dans une économie très concurrentielle. Shutterstock

La créativité : un moteur du capitalisme autant qu’un idéal personnel depuis les années 1990

Parce qu’elle est floue et qu’elle « sonne bien », la notion de créativité accompagne autant le capitalisme contemporain que la quête d’un idéal de réalisation de soi.
Campagne générée par l’IA, réalisée par l’agence de publicité Brainsonic pour les dictionnaires Bescherelle (éditions Hatier) : ceci n’est pas vraiment un cerf-volant, tel qu’on l’entend. Brainsonic pour Bescherelle

L’IA dans la publicité : l’humour comme stratégie de légitimation

Face au défi de l’IA en publicité, les marques adoptent l’humour comme vecteur de légitimation, tout en préservant leur identité et leur authenticité. Un pari relevé par certaines marques. Décryptage.
À bien des égards, les organisations tombent souvent malades. Leurs symptômes peuvent être de plusieurs natures : une baisse de productivité, un turn-over élevé, des conflits internes ou encore l’insatisfaction des clients. Gorodenkoff/Shutterstock

Les sciences de gestion : une médecine pour soigner les organisations

Comme en médecine, le rôle des sciences de gestion est de poser un diagnostic précis, avant de prescrire des recommandations adaptées à l’organisation.
Le vignoble de Champagne avec vue sur les villages de Hautvillers et Cumieres. Barmalini/Shutterstock

Vers un champagne bashing

Le vin de champagne est-il au bord d’une massive désaffection de la part des consommateurs, las de voir le prix augmenter sans lien avec la qualité proposée ? La coupe (pleine) va-t-elle déborder ?
Comment se remettre de déclarations maladroites de son fondateur ? C’est ce qu’a dû faire la marque canadienne Lululemon. WilliamBarton/Shutterstock

Comment Lululemon a réussi sa contre‑attaque face à un bad buzz (Spoil : ce n’est pas facile)

De nombreuses entreprises l’ont expérimenté : une parole de travers, les réseaux s’enflamment et l’image de la marque peut être atteinte. Bonne nouvelle : ces dégâts peuvent être réparés.

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