Los sistemas de gestión de quejas pueden generar una falsa sensación de control: que exista un procedimiento no asegura que se ponga límites a los comportamientos de un jefe abusivo.
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El trabajo es un entorno rico en emociones. Comprenderlas y gestionarlas ayuda al bienestar psicológico laboral pues un empleado asustado no innova y uno triste no rinde igual.
Aunque se habla de las organizaciones como si fueran entidades abstractas, la experiencia laboral muchas veces se construye a través de personas concretas, que consiguen que la experiencia laboral sea mejor para quienes le rodean.
Muchas empresas impulsan iniciativas sostenibles que desaparecen a los pocos meses. El problema no suele estar en los empleados, sino en cómo se gestiona el cambio.
Para un cliente satisfecho todo ha estado correcto. Uno encantado sale con ganas de recomendar el lugar. En el trabajo ocurre algo parecido: el trabajador satisfecho cumple con su tarea, el que esta entusiasmado se implica, cuida los detalles y transmite energía positiva.
La clave para evitar el desempleo tecnológico será fomentar la innovación tecnológica que complemente el trabajo humano en lugar de sustituirlo.
Las expectativas respecto al trabajo han cambiado: además de ingresos, los trabajadores quieren también su desarrollo personal. Ahora las organizaciones deben plantearse el bienestar de sus miembros.
La digitalización ha generado enormes economías de escala, favoreciendo así a las grandes empresas. ¿Sería posible una reorganización de las organizaciones que contrarreste el enorme poder alcanzado?
Más allá del confinamiento, el teletrabajo crece. Los recursos disponibles permiten a las empresas organizar, con una mínima infraestructura, grupos de trabajo sin que la distancia sea un obstáculo.
Top contributors
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Associate professor, Universidad de Deusto
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Profesora e Investigadora Universitaria, Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad de Deusto
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Director del Master in Talent Management de Advantere School of Management / Profesor asociado de la Facultad de Ciencias Economicas y Empresariales, Universidad Pontificia Comillas
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Investigadora en Dirección de Recursos Humanos, Universidad de Cádiz
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Profesor de Direccion de Recursos Humanos, Universidad de Cádiz
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Profesora de Dirección de Recursos Humanos, Universidad de Cádiz, Universidad de Cádiz
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Organización y dirección de empresas, Universidad de Zaragoza
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Lecturer & Researcher. Faculty of Psychology and Education. Educational Innovation Unit (Responsible Teacher Training), Universidad de Deusto
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Catedrático de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, Universitat de Barcelona
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Investigadora en Dirección de Recursos Humanos, Universidad de Cádiz
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Profesora de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social, Universidad de Deusto
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Profesora e investigadora de la Facultat de Ciències Econòmiques i Socials, Universitat Internacional de Catalunya