Ce service de transport est fourni par la plate-forme (commande) et par le chauffeur (livraison). Il reste donc difficile de garantir une expérience optimale de bout en bout et lors de chaque course.
L’uberisation menace de ringardiser les méthodes d’innovation classiques. L’entreprise doit s’organiser pour apprendre de nouvelles formes de créativité.
« Ubérisation », « disruption » : la vague numérique est en train de décupler les potentiels des objets, du vivant et de leurs liaisons. Il est urgent de comprendre les règles de ces nouveaux marchés.
L’essor des échanges en monnaies du type de celle proposée par Facebook risque de s’accompagner d’un creusement des inégalités et d’un recul des libertés individuelles.
Le surgissement du big data et l’omniprésence des algorithmes posent des questions sur la confidentialité, la transparence, la participation des utilisateurs et la régulation.
L’acception classique et dominante offre une vision restreinte à la satisfaction du client final et néglige la prise en compte des autres parties prenantes dans la stratégie d’entreprise.
Issu de la révolution numérique, le big data devrait chambouler des pans entiers de l’économie. S’il peut annoncer un nouvel âge d’or pour le marketing, il pourrait aussi représenter une menace.
Pour servir leur cause, certaines entreprises, comme Heetch, font le choix d’être des pirates. Dès lors, il devient essentiel d’œuvrer à la légitimation de l’activité et de la mission de la firme.
Derrière des slogans vantant la liberté et une économie collaborative, les règles des plates-formes incitent subtilement à un certain conformisme dans les comportements des utilisateurs.
Omniprésents dans les villes, les livreurs à vélo ont les roues bloquées dans le piège de la flexibilité.
