O assédio sexual é muito comum no setor de hospitalidade e turismo. Uma pesquisa australiana constatou que quase metade dos entrevistados havia sido assediada sexualmente, em comparação com cerca de um em cada três nos locais de trabalho em geral.
A hotelaria e o turismo são marcados por interações interpessoais intensas e próximas e pelo tratamento desdenhoso por parte de alguns clientes, inclusive agressão verbal e física, bullying e sugestões sexuais.
Os trabalhadores jovens, do sexo feminino, mal remunerados e casuais são especialmente vulneráveis.
Os escândalos no restaurante Merivale Hospitality Group e no Swillhouse, em Sydney, na Austrália, são dois casos casos recentes de grande repercussão naquele país que reforçam essa constatação.
A visão amplamente difundida de que “o cliente tem sempre razão” dá poder aos clientes. O desequilíbrio de poder é ampliado quando a gorjeta representa uma parte substancial dos ganhos dos trabalhadores.
O que os jornais noticiam
Para examinar como o assédio sexual é relatado, identificamos cerca de 2.000 artigos de jornal em vários países, publicados entre 2017 e 2022, que tratavam do tratamento de atendentes de quarto de hotel, tripulação de cabine de companhias aéreas e massagistas. Selecionamos 273 para uma análise mais detalhada.
Esse foi um período em que a conscientização pública sobre o assédio sexual aumentou com o surgimento do movimento #MeToo e a cobertura da mídia provavelmente atingiu o pico.
A cobertura da mídia é importante devido ao seu efeito sobre a opinião pública.
A análise temática assistida por computador mostrou quatro tipos diferentes de cobertura, alguns sobrepostos, relacionados a questões legais, celebridades, dinâmicas de poder e apelos à ação.
O idioma usado variava de acordo com os países em que os jornais estavam localizados.
Nos Estados Unidos e no Reino Unido, os acusados eram frequentemente descritos por seu status social ou econômico, com casos envolvendo pessoas famosas recebendo muita atenção. Na Ásia e na África, as reportagens se concentraram em detalhes básicos, como a idade do agressor e o local onde ele morava.
Mulheres infantilizadas
Mas, universalmente, descobrimos que os termos usados para descrever as vítimas eram altamente relacionados a gênero e datados de forma a sugerir subserviência e minar suas habilidades profissionais. A tripulação da cabine era chamada de “aeromoças”. Os atendentes de quarto eram chamados de “camareiras”.
Enquadrar esses profissionais como empregados modernos tem o potencial de promover e perpetuar uma expectativa de que o assédio sexual é esperado.
As reportagens que envolviam assediadores famosos destacavam as narrativas das vítimas com citações carregadas de emoção usando palavras como “horrível” e “terrível”. Essas palavras talvez tivessem a intenção de evocar empatia pelas vítimas, mas também serviam para vitimizá-las ainda mais.
A agressão feminina é subnotificada
Em todos os casos, as mulheres foram fortemente apresentadas como vítimas, mas nunca como agressoras. É um viés de gênero que não corresponde às estatísticas estabelecidas, que mostram que quase um quarto dos agressores são mulheres.
Essa representação errônea cria uma compreensão distorcida de quem comete e sofre assédio sexual. Pois ela pode desencorajar as vítimas de assédio perpetrado por mulheres a denunciarem o crime.
É importante que o setor de turismo promova condições de trabalho seguras e dignas. Mas também é importante que a mídia reflita o comportamento real de agressores e vítimas.
Se for melhor, as reportagens podem ajudar
A mídia poderia desempenhar um papel crucial na promoção de melhores políticas e práticas nesses setores, enfatizando as graves consequências de ignorar o problema e os benefícios de tomar medidas proativas.
Reportagens mais respeitosas e precisas podem ajudar a promover mudanças duradouras, fazendo uma diferença positiva na vida dos trabalhadores qualificados dos quais muitos de nós dependem.