Alliance Service Desk

Business

Only for iPhone

Free · Designed for iPhone

iPhone

Мобильное приложение инженера для работы с заявками «Alliance Service Desk». Приложение дает возможность клиентам оставлять заявки на обслуживание, а инженерам принимать и выполнять заявки. Преимущества мобильного приложения «Alliance Service Desk»: - Доступность и удобство: Инженеры могут работать с заявками и отчетами в любое время и в любом месте, используя интуитивно понятный интерфейс. - Оперативность и контроль: Мобильное приложение обеспечивает оперативную работу инженерного состава, отслеживание геопозиции и моментальные уведомления. - Поддержка бизнес-процессов: Приложение поддерживает все необходимые бизнес-процессы, включая фотофиксацию, прикрепление чеков и формирование электронных актов. - Информация и обновления: Приложение предоставляет актуальные новости и обновления ПО, что помогает инженерам быть в курсе последних изменений. - Соблюдение SLA: Возможность расчета сроков SLA помогает соблюдать договорные обязательства и повышать качество обслуживания. Первый релиз включает в себя: - Статусная модель инженера. - Закрытие заявок. - Передача и принятие заявок. - Добавление и чтение внешних и внутренних комментариев. - Добавление и чтение заметок. - Добавление цветного стикера для заявки. - Просмотр оборудования. - Принятие и передача оборудования. - Сценарий Заказа ЗИПа. - Запрос помощи. - Карта заявок. - Полный набор для фильтрации заявок. - Светлая и тёмная тема. - Авторизация по коду и по паролю. - Подписи для акта. - Личный и общий рейтинг. - Предпросмотр заявки. - Меню доп действий по заявке: Информация, История, Отметиться, Ссылка, Поддержка. - Функционал "Отметиться на заявке". - Общий рейтинг. - Регформа. - Маршрут. - Визуальная индикация статуса заявки. - Раздел с запросом ГСМ. - Настройку геолокации - фоновый режим. - Геопозиционирование по WiFi сетям. - Дополнительные номера по TID и ИНН для ЕСТП. - Просмотр данных в заявке при отсутствии интернета. - Добавлена настройка по автосохранению файлов из заявки. - Соответствие камер требованиям. - Счетчик sla в списке заявок. - Группировка расходников в заявке. - Фильтрация заявок по статусу. - Копирование данных в заявке. - Копирование внешнего номера. - Список причин при невозможности перехода к следующему шагу в заявке. - Копирование номера телефона из заявки, а также возможность сделать вызов из комментариев. - Окрашивание заявок. - Изменение подписи. - Кнопка с началом рабочего дня и вывод заявок. - Сканер при поиске устройства. - Внесение изменений в блок со сканером для заявок ЕСТП. - Вывод счетчика в списке заявок при просроке. - ГПБ POS исправлен блок с подписями. - Внесены изменения в вывод ошибок. - Таймер в закрытой заявке. - Увеличение тайм-аута для загрузки файлов при закрытии заявок. - Закрытые и выполненные заявки объединены в один фильтр. - Изменен вывод номера заявки и ТИДа. - Отказ и отмена заявки перенесен в "Другие действия". - Вывод блока с инцидентами. - Вид выполненных заявок. - Внесение изменений в конфигурирование в регформе ЕСТП. - Исправление данных по принятию устройства. - ГПБ POS. Реализованы дополнительные статусы перед закрытием заявки.

  • This app has not received enough ratings or reviews to display an overview.

Оборудование и расходники • Улучшили поиск оборудования: теперь устройство можно найти по серийному номеру, модели, банку, проекту и другим данным. • Исправили загрузку списка оборудования и поиск по заданным параметрам. • Улучшили передачу расходников. Теперь отображаются отправитель, получатель и количество. • Сделали понятнее действия с расходниками — «Передать», «Принять» и «Отклонить». • Разделили поиск по устройствам и поиск по базам. Запрос устройства • При запросе устройства по серийному номеру можно отсканировать его камерой. После сканирования номер автоматически подставляется, и поиск запускается сразу. Камера и фото • Повысили стабильность работы камеры и сканера штрихкодов. • Улучшили переключение камер, фокусировку, вспышку и масштабирование. • Исправили ошибки, из-за которых камера могла некорректно работать после сворачивания приложения или временного сбоя. • Улучшили выбор, обрезку и сохранение фотографий. Заявки • Реализовали отображение кнопки приостановки заявки — она появляется только тогда, когда это доступно для конкретной заявки. • Улучшили отображение быстрых действий и элементов управления в заявках. Интерфейс • Исправили отображение длинных вариантов выбора: текст больше не обрезается, а список корректно помещается на экране. • Улучшили экран авторизации и его анимации. • Повысили общую стабильность и исправили ряд ошибок.

The developer, АТМ АЛЬЯНС, ООО, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy .

  • Data Not Linked to You

    The following data may be collected but it is not linked to your identity:

    • Location

Privacy practices may vary based, for example, on the features you use or your age. Learn More

The developer has not yet indicated which accessibility features this app supports. Learn More

Provider
  • ATM ALYANS, OOO
Size
  • 64.2 MB
Category
  • Business
Compatibility
Requires iOS 15.6 or later.
  • iPhone
    Requires iOS 15.6 or later.
  • iPod touch
    Requires iOS 15.6 or later.
  • Mac
    Requires macOS 12.5 or later and a Mac with Apple M1 chip or later.
  • Apple Vision
    Requires visionOS 1.0 or later.
Location
  • This app may use your location even when it is not open, which can decrease device battery life.
Languages
  • Russian
Age Rating
4+
Copyright
  • © ООО "АТМ СОФТ"