Alliance Service Desk
Business
Only for iPhone
Free · Designed for iPhone
iPhone
Мобильное приложение инженера для работы с заявками «Alliance Service Desk».
Приложение дает возможность клиентам оставлять заявки на обслуживание, а инженерам принимать и выполнять заявки.
Преимущества мобильного приложения «Alliance Service Desk»:
- Доступность и удобство: Инженеры могут работать с заявками и отчетами в любое время и в любом месте, используя интуитивно понятный интерфейс.
- Оперативность и контроль: Мобильное приложение обеспечивает оперативную работу инженерного состава, отслеживание геопозиции и моментальные уведомления.
- Поддержка бизнес-процессов: Приложение поддерживает все необходимые бизнес-процессы, включая фотофиксацию, прикрепление чеков и формирование электронных актов.
- Информация и обновления: Приложение предоставляет актуальные новости и обновления ПО, что помогает инженерам быть в курсе последних изменений.
- Соблюдение SLA: Возможность расчета сроков SLA помогает соблюдать договорные обязательства и повышать качество обслуживания.
Первый релиз включает в себя:
- Статусная модель инженера.
- Закрытие заявок.
- Передача и принятие заявок.
- Добавление и чтение внешних и внутренних комментариев.
- Добавление и чтение заметок.
- Добавление цветного стикера для заявки.
- Просмотр оборудования.
- Принятие и передача оборудования.
- Сценарий Заказа ЗИПа.
- Запрос помощи.
- Карта заявок.
- Полный набор для фильтрации заявок.
- Светлая и тёмная тема.
- Авторизация по коду и по паролю.
- Подписи для акта.
- Личный и общий рейтинг.
- Предпросмотр заявки.
- Меню доп действий по заявке: Информация, История, Отметиться, Ссылка, Поддержка.
- Функционал "Отметиться на заявке".
- Общий рейтинг.
- Регформа.
- Маршрут.
- Визуальная индикация статуса заявки.
- Раздел с запросом ГСМ.
- Настройку геолокации - фоновый режим.
- Геопозиционирование по WiFi сетям.
- Дополнительные номера по TID и ИНН для ЕСТП.
- Просмотр данных в заявке при отсутствии интернета.
- Добавлена настройка по автосохранению файлов из заявки.
- Соответствие камер требованиям.
- Счетчик sla в списке заявок.
- Группировка расходников в заявке.
- Фильтрация заявок по статусу.
- Копирование данных в заявке.
- Копирование внешнего номера.
- Список причин при невозможности перехода к следующему шагу в заявке.
- Копирование номера телефона из заявки, а также возможность сделать вызов из комментариев.
- Окрашивание заявок.
- Изменение подписи.
- Кнопка с началом рабочего дня и вывод заявок.
- Сканер при поиске устройства.
- Внесение изменений в блок со сканером для заявок ЕСТП.
- Вывод счетчика в списке заявок при просроке.
- ГПБ POS исправлен блок с подписями.
- Внесены изменения в вывод ошибок.
- Таймер в закрытой заявке.
- Увеличение тайм-аута для загрузки файлов при закрытии заявок.
- Закрытые и выполненные заявки объединены в один фильтр.
- Изменен вывод номера заявки и ТИДа.
- Отказ и отмена заявки перенесен в "Другие действия".
- Вывод блока с инцидентами.
- Вид выполненных заявок.
- Внесение изменений в конфигурирование в регформе ЕСТП.
- Исправление данных по принятию устройства.
- ГПБ POS. Реализованы дополнительные статусы перед закрытием заявки.
Ratings & Reviews
- This app has not received enough ratings or reviews to display an overview.
Оборудование и расходники
• Улучшили поиск оборудования: теперь устройство можно найти по серийному номеру, модели, банку, проекту и другим данным.
• Исправили загрузку списка оборудования и поиск по заданным параметрам.
• Улучшили передачу расходников. Теперь отображаются отправитель, получатель и количество.
• Сделали понятнее действия с расходниками — «Передать», «Принять» и «Отклонить».
• Разделили поиск по устройствам и поиск по базам.
Запрос устройства
• При запросе устройства по серийному номеру можно отсканировать его камерой. После сканирования номер автоматически подставляется, и поиск запускается сразу.
Камера и фото
• Повысили стабильность работы камеры и сканера штрихкодов.
• Улучшили переключение камер, фокусировку, вспышку и масштабирование.
• Исправили ошибки, из-за которых камера могла некорректно работать после сворачивания приложения или временного сбоя.
• Улучшили выбор, обрезку и сохранение фотографий.
Заявки
• Реализовали отображение кнопки приостановки заявки — она появляется только тогда, когда это доступно для конкретной заявки.
• Улучшили отображение быстрых действий и элементов управления в заявках.
Интерфейс
• Исправили отображение длинных вариантов выбора: текст больше не обрезается, а список корректно помещается на экране.
• Улучшили экран авторизации и его анимации.
• Повысили общую стабильность и исправили ряд ошибок.
The developer, АТМ АЛЬЯНС, ООО, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy .
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Location
Accessibility
The developer has not yet indicated which accessibility features this app supports. Learn More
Information
- Provider
- ATM ALYANS, OOO
- Size
- 64.2 MB
- Category
- Business
- Compatibility
Requires iOS 15.6 or later.
- iPhone
Requires iOS 15.6 or later. - iPod touch
Requires iOS 15.6 or later. - Mac
Requires macOS 12.5 or later and a Mac with Apple M1 chip or later. - Apple Vision
Requires visionOS 1.0 or later.
- iPhone
- Location
- This app may use your location even when it is not open, which can decrease device battery life.
- Languages
- Russian
- Age Rating
4+
- 4+
- Copyright
- © ООО "АТМ СОФТ"
