НаПоправку - врачи онлайн 24/7
Ratings & Reviews
Уже была готова платить вам денежку, а у вас нет гастроэнтеролога ☹️
Developer ResponseДобрый день! Да, к сожалению, сейчас у нас отсутствует врач-гастроэнтеролог. Но по вопросам гастроэнтерологии вас могут проконсультировать наши врачи-терапевты — все они имеют широкий медицинский кругозор и хорошо разбираются в смежных сферах. Будем рады видеть вас в числе наших пользователей😊
Записалась на онлайн консультацию, выбрала время, оплатила. Написано: доктор ответит вам в назначенное время или раньше. А потом пишут, что ответа ждать почти сутки. Поддержка тоже в этом временном окне. Чат начать заранее нельзя, чтобы все описать. Только потыкать в симптомы, но это бред. Зачем они без общей картины. Мы ж не на викторину пришли, а решить проблему.
Developer ResponseДобрый день! Вероятнее всего, в момент вашего обращения сервис испытывал повышенную нагрузку, поэтому ответа врача пришлось ожидать дольше обычного. Наши врачи всегда стараются подключаться к чатам настолько быстро, насколько это возможно — система рассчитывает скорость подключения врача исходя из многих параметров, таких как очередь из уже обратившихся пациентов, загруженность сервиса и др. Сожалеем, что это повлияло на вашу оценку😔
Оформила подписку на 1 месяц, однако спустя какое-то время с карты автоматически списали деньги за продление. На этапе оплаты это скрыто за формулировкой «продление через 3 месяца», которая никак не воспринимается как явное согласие на автопродление. О том, что подписка продлевается автоматически, вы уже узнаете зайдя в приложение Банка. Техподдержка конечно же деньги возвращать отказалась. Считаю такую подачу информации вводящей в заблуждение. Если подписка продлевается АВТОМАТИЧЕСКИ, напишите это прямо и однозначно: «Автопродление через 3 месяца, отключить можно тут». Пользователь не должен расшифровывать ваши двусмысленные формулировки.
Developer ResponseДобрый день! Дело в том, что при подключении подписки автоматически включается её продление в зависимости от выбранного периода подписки. При этом его можно в любой момент отключить в приложении в разделе «Профиль» → «Управление: Врачи онлайн» → «Отменить подписку». Уточним, что если формат подписки вам не подходит вы можете воспользоваться разовой онлайн-консультацией, выбрав подходящего врача на сервисе.
Очень понравилось приложение. Получила 2 консультации по очень доступным ценам. Эндокринолог и кардиолог меня проконсультировали по жалобам, результатам обследования, и было назначено лечение. Я очень довольна
Developer ResponseЗдравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями после онлайн-консультаций с нашими врачами🤗 Желаем вам здоровья!
Купил подписку. Нахожусь за границей. Пытаюсь записаться на онлайн консультацию, пишут Клиника вам перезвонит. Зачем? Почему нельзя написать мне внутри приложения? Никто мне не перезвонит на иностранный номер. В общем, ничего не понимаю(
Developer ResponseЗдравствуйте! Если у вас есть наша подписка «НаПоправку Плюс», то записываться на онлайн-консультацию не нужно, вам необходимо перейти в раздел «Чат с врачом» и нажать кнопку «Начать чат». Мы будем рады помочь вам разобраться, если у вас остались вопросы😊 Для этого напишите нам, пожалуйста, через раздел «Обратная связь» приложения, выбрав пункт навигатора «Подписка на онлайн-консультации с врачами».
На сайте написано что врачи тут онлайн 24/7. Может быть они действительно онлайн 24/7, но тогда там либо врачей штук 10-20 на всех пользователей, либо я чего то не понимаю. На вопрос ждать ответа надо несколько суток, 2-3 дня. И то хорошо если ответ будет, я так и не дожидался
Developer ResponseЗдравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием консультации😔 Наши врачи действительно на связи 24/7 и стараются подключаться к чатам как можно скорее, но после 7-й консультации в 30-дневный период время ожидания будет увеличиваться — это помогает нам уделить внимание каждому из наших пациентов. Добавим, что, если вам необходима консультация узкого специалиста, то, к сожалению, придется немного подождать, так как наши врачи узких специальностей работают по определенному графику. Надеемся на ваше понимание🙏
за первые сутки пользования приложением получил 3 пуш уведомления с рекламой подписки, при том, что подписка у меня уже куплена. Пришлось выключить пуш-уведомления, тк если каждое приложение мне будет присылать по 3 пуша рекламы в сутки, то пользоваться телефоном будет не возможно. теперь соответственно пропускаю сообщения от врачей, «спасибо!» очень удобно
Developer ResponseЗдравствуйте! Сожалеем, что доставили вам беспокойство. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через раздел «Обратная связь» приложения — поможем настроить уведомления таким образом, чтобы вам было комфортно🙂
Не получилось использовать промокод друга при регистрации, потому что приложение не было установлено по ссылке. Полные условия были видны только в приложении друга, при генерации ссылки никакого предупреждения не былоТеперь после регистрации и оплаты на сайте не получается залогиниться в приложении
Developer ResponseЗдравствуйте! Очень хотим помочь вам решить данную проблему, но нам необходимо чуть больше информации — свяжитесь с нами, пожалуйста, по эл.почте info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot. Будем ждать!
Приложение очень плохо работает. Фактически им невозможно нормально пользоваться. У меня было 2 опыта:Первый раз я планировала взять онлайн-консультацию гастроэнтеролога. Выбрала врача, время и записалась. Смутило, что не взяли оплату и даже не предложили ввести номер карты и т.д. Ну ладно. В какой-то момент понимаю, что время неудобно и решила перенести. Перенести невозможно, нет такой функции. Отменить тоже никак. Пришлось записаться 2 раз на другое время. Хорошо, что мне клиника сама написала на WhatsApp (я оставляла номер) и уточнила, в какой день я приду. Выяснилось, что клиника ждёт меня в Москве по какому-то адресу, а не онлайн, как я хотела. При чем в моем личном кабинете отражается прием онлайн, у клиники - очный прием, поэтому ни номер карты, ни оплату за запись к врачу система не взяла. Да и клиника попросила не записываться через это приложение, им оно тоже не нравится и доставляет проблемы. Вторая ситуация: планировала купить подписку. Смутила надпись про автоматическое продление. Надпись была оформлена в виде ссылки, так же как и условия соглашения. Я хотела перейти и ознакомиться с этим подробнее. И что? Ни та, ни другая ссылка не работают, как и не работает кнопка обратно на главную страницу. Прекрасненько. Вот так заплатишь деньги, а приложение будет тормозить, запись не оформится правильно, условия соглашения тебе не дадут прочитать и еще Бог знает какие сюрпризы будут вас ждать. Ну сделайте нормальное приложение и выходите на рынок. Оно же совсем сырое у вас, зато реклама изо всех щелей.
Developer ResponseЗдравствуйте! Мы приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с таким количеством ошибок😔 Мы уже передали информацию техническим специалистам для проверки, но будем признательны, если вы свяжитесь с нами через раздел «Обратная связь» приложения — это поможет нам скорее разобраться и устранить недочёты. Будем ждать🙏
Ужасно. Постоянно приходят назойливые уведомления. Врачи тоже так себе, сначала ожидание по несколько суток, а потом назначают встречу глубокой ночью. Я не отвечаю - они закрывают диалог с формулировкой что мой запрос мне не актуален больше, типа я им ночью не отвечаю. Интересно, блин, почему? Жалею что оформила подписку на год, приложение удаляю.
Developer ResponseЗдравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с долгим ожиданием врача — сейчас мы действительно получаем повышенное количество обращений. Уточним, что срок подключения специалиста рассчитывается автоматически, он зависит от нагрузки на сервис в данный момент времени и расписания работы наших врачей. Мы будем рады помочь вам настроить частоту уведомлений, для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через раздел «Обратная связь» мобильного приложения. Будем ждать!